営業クロージングが苦手な方へ：その「弱み」は実は最強の武器です
「買ってください」と言えない。「押し売りだと思われたくない」。そんな気持ちが先立つあなたへ、その苦手意識を強みに変える方法をご紹介します。
「押し売りしたくない」は才能です
お客様視点の思考
クロージングが苦手な方は、お客様のリスクや懸念を無意識に考えています。
誠実さの表れ
「本当にお客様のためになるか」を突き詰めて考える姿勢は、実は強みです。
「正直さ」と「共創」で信頼を勝ち取る
懸念を共有する
「この点は気になりますよね」と正直に伝え、信頼関係を構築します。
個人的な感触を尋ねる
「ご自身の感触はいかがですか？」と質問し、本音を引き出します。
一緒に解決策を考える
懸念点が出たら「一緒に解決策を考えましょう」と共創プロセスへ。
明日から試せる「小さな一歩」
クロージングの前に「〇〇様ご自身の、現時点での『ご感触』はいかがでしょうか？」と尋ねてみましょう。懸念点が出たら「一緒に解決策を考えさせていただけませんか？」と誠実に対応することで、深い信頼関係を築けます。
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